造访心意到,问候长着如亲人 发表时间:2016-10-19 16:37:00   此新闻已被浏览340次

       2016928日上午910分,天来泉养生俱乐部管家部的王健听和吴东妮上门拜访会员李秀林阿姨。在天来泉养生俱乐部生活管家上门拜访会员是一道风景线,作为一名生活管家上门拜访会员不仅仅只是拜访、聊天这么简单,主要是提供关怀、宣传俱乐部的服务项目、收集会员的意见或建议、向会员介绍海南的旅游、地点、路线、风俗文化。

       上午910分来到了李秀林阿姨家里,阿姨对我们的到来表示热烈的欢迎,接着邀请我们就坐并开始进行拜访。管家:阿姨您入住这几个月来是否习惯,有没有什么生活上的困难?

阿姨:入住以来一直很好,也很习惯,对天来泉小区的环境、卫生、绿化都非常满意,早上散步看到美丽的环境非常的舒心,天来泉的工作人员也非常热心,有时家里空调坏了,水龙头堵了,客房或管家都会帮忙解决,觉得我们员工都挺细心的,生活上都挺好的。

       管家:您都有哪些爱好?

       阿姨:喜欢散步、唱歌和书画,去年就报名参加了我们的歌舞协会,今年打算报名参加书画协会,在这些协会里能够学习,也能交到朋友,其乐融融,每天都过的很开心。

       管家:阿姨,您平时有没有出去旅游,对琼海周边有没有了解?

       阿姨:经常出去走走看,特别是咱们这边的北仍村,经常散步过去,里面的环境非常好,在北仍村可以看到海南当地的植物,例如槟榔树、橡胶树、胡椒树等。

       管家:阿姨,您对我们俱乐部有什么意见或建议吗?

       阿姨:天来泉环境非常好、绿化好、卫生好、工作人员好,要说意见或建议就是如果淡季农贸市场也能有一俩家人卖菜就好了,这样我就不用到万石或市区买菜了。

管家部是天来泉养生俱乐部的主要服务部门,具有服务项目集中,服务范围广泛的特点。管家服务是建立在热爱、乐意、诚信基础上的对客服务,“以人为本,待客为尊”是管家服务的出发点,“精细和周到”是生活管家服务的基本目标,让会员宾至如归是管家服务的最终诉求,让会员感受到来到天来泉,就像回到了自己家一样。

 

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